Política de Trocas e Devoluções/Política de Privacidade

COMO REALIZAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO

A Lazuli Joalheria Artesanal, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada,

- Apresentando avarias,

- Não condizente com o pedido realizado

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Caso deseje fazer a devolução ou troca de seu produto, o prazo é de sete dias corridos a partir da data do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que a troca seja feita é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado da respectiva embalagem.

PRAZOS PARA TROCA DE PEÇA COM DEFEITO

Se sua peça apresentar defeito em trinta dias a partir da data de recebimento da mercadoria você poderá solicitar a troca da peça.

Para solicitar a troca do produto envie um email para hanne.germer@gmail.com informando o número do pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca.

Assim que a peça retornar a loja a mesma será analisada pelo time de controle de qualidade  e, não havendo nenhum impedimento, a troca ou devolução de seu dinheiro será realizada, mediante envio da peça defeituosa.

Importante que você saiba:

- Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções a loja realizará a devolução da peça ao consumidor e não realizará a troca;

- Produtos enviados a loja sem prévio aviso e justificativa serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a loja por estes produtos;

- A loja se exime de responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

- Os custos de frete para retorno da peça são de responsabilidade do cliente. O reenvio será pago pela Lazuli.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todos os dados aqui coletados destinam-se tão somente ao envio das mercadorias para o endereço do cliente e/ou eventual envio de email contendo informação relevante. 

Nota: O envio de emails poderá ser mensal ou inferior e pode ser cancelado pelo cliente a qualquer momento!

Ficou com alguma dúvida? Envie um e-mail que teremos prazer em esclarecer.